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※ 교환 및 반품 안내 ※
심플와이(ip:) 2014-04-29 0점 조회수 : 11575 추천하기


- 교환 및 반품 절차


1. 주문해주신 사이트에서  교환/반품 신청

- 회             원: 심플와이 > 마이페이지 > 주문내역 > 교환/반품 신청 >
- 비 회 원: 심플와이> 문의게시판 ‘교환/반품 문의’ 게시글 작성 >
- 네 이 버 페 이: 네이버페이 > 주문내역 > 반품 신청 >
- 기             타: 주문 해주신 어플/사이트 > 주문내역 > 반품 신청 >



2. 교환/반품 신청 후 CJ대한통운(1588-1255)에 직접 착불 반품 접수
- CJ대한통운 기사님이 1~3 일 이내 연락주시고 방문 수거 해드립니다.
단, 타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 하며 추가비용 발생시 고객님 부담입니다.
* 사이트에서만 교환/반품 신청 후 CJ대한통운으로 반품접수 하지 않으신 경우 교환/반품 불가합니다.



3. 왕복택배비 5천원 무조건 무통장 입금 (상품에 동봉시 분실 위험)

- 단, 카드결제의 경우 배송비 미입금시 배송비 제외 후 카드부분취소 처리 되십니다.
- 배송비 입금시 입금자명은 주문자명+휴대폰번호 뒷자리로 입금해주셔야 확인 가능하십니다. 

예) 홍길동0228      [ 하단의 ‘배송비 입금계좌’ 중 편하신 곳에 입금해주시면 되십니다. ]




- 교환 및 반품 불가 사유


1. 개별 주문제품 (교환/반품 불가 안내 및 표시 상품)
2. 상품의 택이 손상 또는 분실 된 경우 (상품 일부사용으로 간주)
3. 상품의 착용 흔적 혹은 향수, 탈취제, 섬유유연제 등의 냄새가 날 경우 (상품 일부사용으로 간주)
4. 상품의 단순 시착중 변형, 훼손, 오염, 반려동물의 털 등으로 재화의 가치가 떨어진 경우 (상품 훼손으로 간주)
5. 신발, 가방, 악세사리 상품의 경우 상품포장을 훼손하여 상품의 가치가 상실된 경우 (상품 훼손으로 간주)




- 주의사항


1. 상품 수령일 포함 7일 이내 교환/반품 신청 및 상품을 발송해주셔야 합니다.
2. 간단하게 처리 되는 부분 (실밥, 세탁시 지워지는 가벼운 오염)은 불량의 사유가 되지 않습니다.
3. 휴대폰결제의 경우 당월&전체취소만 가능하며익월&부분취소시 3.95% 수수료 차감 후 현금환불 되십니다.
4. 환불계좌정보(은행/계좌번호/예금주)는 주문자명/입금자명과 일치해야하며, 미작성&오류 작성시 언제든 사용 가능한 예치금으로 환불 처리 되십니다.



- 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품 처리해드립니다.



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